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- La réception du produit date de moins de 15 jours, à la date d’envoi du formulaire de retour.
- Les articles retournés doivent être neufs et en parfait état, et dans leur emballage d’origine ou dans un emballage protecteur et adapté.
- Les frais de retour sont à la charge du client.
- Le client devra conserver la preuve du dépôt du colis auprès du prestataire du retour. En l’absence de cette preuve, aucun échange ou remboursement ne pourra être effectué en cas de perte du colis.
Procédure de retour
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Vous recevrez un mail de confirmation de votre demande - Expédier le ou les articles, dans leur emballage d’origine ou dans un emballage protecteur et adapté, à l’adresse ci-dessous, avec votre n° de commande :
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Votre n° de commande
75 rue des Oliviers
26740 Montboucher sur Jabron - Astenia vous remboursera par le même canal de paiement que la commande, dès réception et contrôle de ou des articles retournés.